POLÍTICA DE RESERVAS

¿QUÉ ES UNA RESERVA?

La reserva sólo es válida para productos que no están en stock y en los que está habilitada la opción. Son productos que ya han sido adquiridos por la tienda y que tienen fecha de llegada.

Una reserva corresponde a asignar uno o más productos a una persona, restándolos del inventario para asegurar la disponibilidad del o los productos una vez estén disponibles. Las reservas sólo se podrán realizar con productos que NO estén en stock pero lo estarán en un futuro cercano. La fecha estará anunciada en cada producto que esté disponible para reservar.

Al realizar una reserva te aseguras que el producto ya está asegurado para ti, nadie más lo puede comprar ni se puede quedar sin stock.

POLÍTICA DE RESERVAS, COMPROMISO DE COMPRA

La reserva es un compromiso de compra. Así como la tienda se compromete a quitar los productos de stock y dejarlos guardados para la persona que realice una reserva, lo que significa que en todo el tiempo que demoren en llegar los productos la tienda no podrá ofrecer ni vender los productos reservados. El cliente también se compromete a completar el pago de dicha reserva cuando los productos estén disponibles para enviar a su destinatario.

Es un compromiso de ambas partes que contempla dos puntos importantes:

Si al llegar los productos el cliente se niega a completar el pago, o si decide cancelar o anular la reserva antes de tiempo, no se le devolverá el 100% de lo que pagó por dicha reserva, ya que le negó la posibilidad de ofrecer y vender uno o más productos a la tienda durante todo el tiempo de espera, además de incumplir con el compromiso de compra. Más abajo, en CANCELACIONES O DEVOLUCIONES, se indican los montos que serán devueltos.
Si por cualquier motivo la tienda no puede completar el compromiso de entregar el o los productos reservados, el dinero de la reserva se devolverá en su totalidad, 100%, al cliente que realizó dicha reserva. A quien también se le otorgará un cupón de descuento para una futura compra en la tienda.

¿CÓMO REALIZO UNA RESERVA?

Para realizar una reserva se debe completar la compra en la tienda online como si se estuviera comprando normalmente un producto. Hay tres modalidades que se pueden utilizar:

Al pagar con tarjeta, débito, crédito o cualquier otro medio de pago que no sea transferencia bancaria. Se deberá pagar el total del pedido. Una vez tengamos el o los productos disponibles los enviaremos directamente a la dirección indicada en el pedido.
Si el cliente selecciona transferencia bancaria tiene la opción de pagar la totalidad del pedido, así cuando la tienda tenga el pedido disponible para enviar, será enviado a la dirección estipulada en el pedido, tal como el punto número 1.

Ó puede realizar un abono del 50% del total del pedido para que la reserva se haga efectiva. En este caso, cuando la tienda tenga disponible el o los productos para enviarlos, se le notificará al cliente para que complete el pago del pedido. Una vez completado, la tienda enviará los productos a la dirección establecida en el pedido.
Pago del 50% con tarjetas. Se puede realizar el pago del 50% también con tarjetas de crédito o débito. O una parte con transferencia bancaria y la otra con tarjeta. Tenemos flexibilidad para nuestros clientes. En este caso debe comunicarse directamente con la tienda a través de nuestro correo ventas@simracingstore.cl o a nuestro whatsapp o teléfono +56 9 3275 3903. Donde le indicarán como seguir los pasos para pagar el 50% del pedido y así hacer efectiva la reserva de su pedido.

CANCELACIONES O DEVOLUCIONES

La reserva es un compromiso de compra, tal como se plantea en nuestra Política de Reservas más arriba. Tanto la tienda como el cliente se comprometen a cumplir. Al reservar productos un cliente, le niega la oferta y venta de estos a la tienda, impide que estos puedan ser comprados por otro cliente. Lo que significa un impedimento y pérdida de dinero para la tienda. Por lo cual:

Si la tienda es incapaz de cumplir con la reserva, devolverá el 100% del dinero pagado por el cliente y le facilitará un cupón de descuento para cualquier futura compra que quiera realizar en la tienda.
Si el cliente decide anular la reserva 25 días antes de la fecha estimada de llegada de los productos, se le devolverá el 75% del dinero que pagó por dicha reserva.
Si el cliente decide anular la reserva 15 días antes de la fecha estimada de llegada de los productos, se le devolverá el 50% del dinero que pagó por dicha dreserva.
Si el cliente decide anular la reserva cuando los productos ya están disponibles para su envío, o no quiere completar el pago de la reserva, se le devolverá el 25% del dinero que pagó por dicha reserva.